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新年寄語 | 下一個五年,奇礫繼續把留學家庭的“焦慮”化為甜蜜

    轉眼又到年底,每到年底,就深深體會時間的飛逝,有道是流光容易把人拋,添了白發,肥了細腰,總感覺上一次奇礫年會和春節、親朋歡聚還是幾天前的事情,而新的一年卻已經真真切切走到眼前了。


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      連續幾天陰天,難得有這樣一個閑暇溫暖的午后,一杯清茶,一個人、一間房,能夠安安靜靜地坐在電腦前說點什么。都說人生在世,不過堅持二字。不知不覺,我在這個地方已經堅持了五年了,而奇礫教育這位比我女兒都還小點的小朋友,也已經五歲了。


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 想來也挺慚愧,奇礫五周年在緊張忙碌的11月中悄然滑過,收到了來自天南海北、大洋彼岸的學員及家長祝福,讓我不勝感激,而教職員工們想好好慶祝一番的想法,被我給婉拒了。一來我這人不愛熱鬧,不喜應酬,熱熱鬧鬧的場合不適合我;二來始終覺得奇礫還是個“小機構”、“小朋友”,與其花大把時間、精力投入做五周年慶典,還不如把這些時間與精力放在教學和服務上、花在與家長們的聊天上、花在前路的思考上。


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      前幾天看了一則“武當老爹“的故事,講的是關于淘寶系統設計遵循“正義”的故事,引發了我的共鳴,做教育,不僅需要智慧,還需要慈悲心。回想五年前奇礫創辦之初,幾個創始人也聊到系統正義,我們定出一個原則:絕對不允許為了銷售成交,給這承諾那保證的、忽悠家長報名。這個原則在奇礫內部也稱為“第一性原則”,想不到這個原則的制定與堅持,讓奇礫前三年咨詢團隊不斷動蕩,對此我也能理解,許多做咨詢做銷售的人在思維慣性上認為自己只要把單談下來了把錢收進來了就行了,不要有這樣那樣的約束,而在奇礫,這種思維慣性要被制約并且必須打破。好多次我都面臨著來自咨詢顧問的求助,要么給家長某些承諾,要么家長就選其它機構,而這時候,我或我的合伙人Alina會充當救火隊員,與家長們面對面聊,能聊得通的,皆大歡喜,聊不下來的,只能遺憾。回過頭去想想,所幸這個原則我們堅持下來了,同時,也正因為三年時常直接面對家長交流,能在交流中認真傾聽到家長們關注的點、家長們提出的每一個質疑,奇礫的成長過程其實也是我們在堅持原則的前提下不斷傾聽家長的聲音然后不斷思考、不斷探索、不斷優化學校治理的過程。



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 我過去經常跟團隊說,如果奇礫只有兩種死法選擇:1.學生招來了但口碑越來越壞死掉了;2.堅持誠信但得不到市場認可導致招不到學生死掉了。那么,我會選擇第2種,因為第二種至少還留有信用度,有了誠信,我還有東山再起的機會;叵肫鹌娴[初創時期當時內心壓力還是挺大的,行業“保分”肆虐、打折“滿天飛”,許多機構做營銷時摸透了人性中的韭菜特質:“貪便宜、焦慮、缺乏耐心”,從而留學考培行業割韭菜的三大標準姿勢就產生了:迎合“貪便宜”、販賣“焦慮”、承諾“速成”。而語言的學習與能力的提升本質卻是一個厚積薄發的過程,它有方法,但不要去以投機的心態去期待“速成”。語言這東西它是有機的,與文化和思想密不可分。它需要潛移默化,不是一蹴而就的。雖然雅思、托福、SAT等留學標準化考試的考察形式有標準化的基因,但無一不是基于對語言能力具備一定掌握的前提下有著各自測評重點的考試,講題型講技巧講解題思路其實只占提分因素的一小部份,培養與提升語言能力才是準留學生在標化考試準備中的核心要素,只有這樣才能以不變應萬變真正勝任考試、才能持續突破自己在分數上的瓶頸、也才能真正獲取有價值留學需要具備的學術語言能力。

      比如英文閱讀的學習,講究初讀、精讀、品讀、拓展、探究五個環節,環環相扣,老師在做篇章分析時要帶著學生追根溯源、通過循序漸進的引導培養學生“刨根問底”的學習品格,要通過設計發散性問題引導學生思考、辯論,培養學生提出問題、獨立思考、自由表達、語言溝通的能力,而這些品格的培養、能力的提升無不需要時間與精力上的“厚積”才能“薄發”。而老師是否具備以上所述的教學能力,也是考驗一個機構教師實力的重要指標,從教學戰略上來講,一位好老師要能幫助學生有效地提高能力,從戰術上來看,一位好老師的每堂課都要讓學生產生收益感。


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 初創期的奇礫也是正是靠著如上所述的不忽悠”、“扎實地幫助學生通過提高能力高效提分”、“每堂課給予學生滿滿的收益感”逐步在市場上有了自已的一席之地。在奇礫創辦之前,我與我的合伙人們就始終相信福州肯定存在一種家長群體:

      1.不會把教培業僅視為商業、在孩子教育上是以投資而非成本投入的心態,沒有懷著那種給孩子付了錢就認為是盡到了家長責任的心態。

      2.務實且追求品質,充份尊重并肯定老師的有價值的付出,注重孩子課堂的收益感,認識到老師水平與責任心差異的重要性,選擇過程睿智,不會僅用便宜或商業廣告知名度去作為選擇機構的主要標準。

      3.對自已的孩子有正確的認知與期待,同時把自己當作配合教育機構解決孩子問題的伙伴,而非客戶與上帝對老師對班主任們頤氣指使。

      這種家長群體的存在也是奇礫得以存在的前提與發展的基礎,不同行業獲得認可的標準不同,但無外乎兩大標準:體驗度與結果。比如,餐飲行業著重體驗度,吃的東西味道好最關鍵,至于其它指標很少人去關注;醫療行業以結果為導向,醫生只要把病看好了,不管治療的過程多痛苦,病人都認可。而教培行業不一樣,即需要過程的體驗度、又需要好結果,沒有良好的過程體驗度,課堂枯燥乏味,學生堅持不下去,沒有好的結果,家長與學生也不認可。


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 前幾天我與同事在聊我們一位醫生家長半夜給病人動手術,感嘆醫生其實真的不容易,回過頭來又想想,覺得其實要把老師做好,好像更不容易,為什么呢?因為醫生只要把病情診斷準了,給出藥方或手術方案,藥沒有問題、手術實施正確,結果就是好的,確定性比較大,而老師不一樣,把學生問題診斷出來了,實施方案也有了,但還要想方設法地把東西裝入學生的大腦里,這就存在不確定因素大的問題,能把不確定因素大的問題最大限度地解決了,才是真正考驗一個教培機構教學與服務水準的地方。看一個教培機構教學與服務水準除了理念,還有一個很直觀的指標就是高分案例與提分案例。只有好的理念,沒有分數,理念就是空洞的口號;分數是實力,理念是情懷,情懷在實力映襯下才值得謳歌與認同,很多認真的家長初到奇礫一了解,高分與提分案例怎么這么多啊,可能就會去打聽是不是真的在奇礫培訓,聽聽培訓過的家長或學生對奇礫的評價。這其實挺好的,孩子的教育無小事,謹慎總是好的,畢竟市場上存在張冠李戴的事情,比如不是在本機構培訓的,只是同一個品牌其它分校的,也把名字拿來“互通有無”,或者干脆胡亂編個名字,年級學校也不寫了要么就寫個某某大學,這樣家長也很難查證。好在福州很小,如果是市區的學生出分家長打聽一圈就會知道真假。這五年多來,奇礫高分與提分層出不窮的背后離不開整個團隊的“用心”,奇礫沒有所謂的“酷炫名師”、不推崇所謂的“速成秘笈”,“專心”吃出國留學考培這碗飯、憑“良心”掙錢、“靜心”去觀察分析學生的問題、“悉心”訓練指導學生......一切都源于心、發于心。



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做教育這個行業其實很辛苦、心很累,但是當學生有所提高、有所成就時我們會覺得很幸福、很值得,學生的每一次進步、每一次達成目標分、每一年的錄取捷報都會讓我們覺得我們從事的事業很值。我很不喜歡把孩子的教育當作生意來看待,在團隊意識培養方面,我也要求我們每個老師要自重、不允許混日子、主觀上對每個學生務必盡心盡力,用成績與實力來贏得社會的認可與尊重,但同時我也理解由于每個孩子的入學基礎、主觀能力性、軟性學習力等不同,未必能完全達到每個家長的期望值,但有一點是我的底限:老師是否盡心盡力,老師也許存在對某個孩子的教學在能力上有限但是主觀上盡心盡力了,那么我也希望家長們予以老師充份地尊重與理解。畢竟,從學習的本質來講,學生是學習的主體、再好的老師只是起到輔助的作用,當然也不排除存在老師合適的問題,所以家長們需要充份理解培訓的選擇包括選擇奇礫都可能存在風險,更希望雙方達成的培訓選擇是一種順其自然、你情我愿的事情。學生的入學水平與軟性學習力不一樣、家長期望值也不一樣,我們無法做到根據期望值去承諾,只能做到憑良知與專業做事,所以每個來咨詢的學生最終是否在奇礫學習我更多地視為一種緣分。其實如果奇礫愿意把一些原則做調整,多做許諾,奇礫的學生數量會多好多。在咨詢過程中,我們不會用亂承諾或打折的方式促進家長過來報名,因為我們相信家長有家長的判斷與選擇,明智的選擇總是相對的,并不是選擇奇礫就是正確,每個機構都有其適合的群體,只有價值觀理念相同相近的人遇見并合作,結果才是好的。


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      所幸,五年來,許多家長和我、和我們的老師們成為了朋友,不僅在工作與生活中給予了奇礫很大的幫助,還把他們親戚朋友都推薦給了我們。我們在承受信任壓力的同時,更感到了被信任的幸福。讓我由衷欣慰的是,我們還算沒有辜負這些沉甸甸的信任。

      有個小插曲,至今想起來讓我很感動:有一位老奶奶經常陪著孫女來學習,由于老奶奶會經常一個人坐在大廳看書,也引起了我的注意,經常會陪她聊會天。有一天她告訴我,前幾天孫女所在的高中合作項目班開家長會,她直接跟負責人交流孫女來奇礫前后的對比,她就問項目班負責人,為什么不支持這些孩子校外培訓,像奇礫這樣的機構,把孩子的標化培訓出來了,將來也是他們項目班的成績與榮譽,也可能因為老奶奶這么一說,項目班在學生進行課外標化培訓方面的限制也有所放松,項目班其他一些同學看到成效也跑來學習。這件事也更加堅定了奇礫辦學的原則:不要辜負任何一個來奇礫的孩子與他背后的家庭。像這樣的家長與故事很多,我不能每一個人或每一件事都知道,但知道的都足以讓我感動,每一個被推薦來及被轉介紹的家長與學生背后,都是用介紹人的信用在背書與擔保的,也正因為此,每新來一位學生,每新增一個選擇奇礫的家庭,我都能感受到那份沉甸甸的信任與托付,唯有全力以赴,以期不辜負!

      時常有家長問我,奇礫有沒有考慮開分校?有沒有考慮走出福州,插旗八閩?有沒有考慮引入資本,快速擴張?對此,我的答案都是否定的。其實從奇礫創辦前至今,有意注資扶持奇礫做大的投資人或集團公司從未間斷過,也曾有人想加盟奇礫品牌。可能世人的慣性思維里,教育機構做大才是成功的,而在我看來,一家教育機構成功的標志在于這家機構是否真正能幫助到選擇你的學生與家庭,因為你,將可能影響一個孩子一生生命軌跡,這才是教育機構的核心價值所在。一家教培機構的成功原因可能有很多,靠資源、靠機遇,靠營銷,但想淡出歷史,失去人心就夠了。對于家長來說,相比機構漂亮的財報,他們更關心培訓是否有成效,畢竟這關乎孩子的未來!我看過一句話:中國做企業的人最不缺的就是大謀略、大氣魄,能夠以超常規的方式,讓自身事業在短時間內爆發式增長;但中國許多做企業的人缺耐心、無法像雕琢藝術品一樣管理自已的企業。我也相信一句話:只要把一件事情做得夠深,哪怕這件事情很小,都可以改變世界。幾乎所有的競爭都是在50分或者80分的領域競爭,你把自已逼到120分的時候,就會發現眼前一片開闊,都是藍海。奇礫就是這么做的,用專注與極致在出國考培這片領域的紅海中開辟出了自己的一片藍海。


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漫漫五年匆匆過,我家小丫頭和奇礫年齡相仿,已經到了會和爸爸拌嘴的年紀。奇礫這位小朋友,也在大家的關心、支持下,在福州留學行業一點一點用心積累起自己的口碑與影響。很慶幸,和一群志同道合的朋友一起創辦了奇礫。很感謝,這一路上一直收獲尊重、鼓勵與期許。2019是奇礫的第五年,我希望還有很多個這樣的五年,希望奇礫的同事能在一起幸福地奮斗、能為有緣的出國留學家庭創造價值,能持續收獲社會的認同與期許;也希望奇礫堅守初心、聚沙成塔的理念能感召學生,改進他們的學習習慣,使他們的人生變得更加出彩。

      我喜歡歲月靜好,但現實卻是大江奔流,奇礫唯有努力奔跑,才能保持前進的姿態,不做繁瑣,永遠站在未來,把握當下,為現在付出一切以求未來的更多選擇。


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希望在接下去的時光里,奇礫依然是一位處處洋溢著暖男大叔氣息的小朋友,不需拔苗助長,這位小朋友能夠一步一步茁壯成長。希望大家一如既往支持奇礫、理解奇礫、信任奇礫。也祝福每一位留學學子,愿世界如畫卷,在你面前逐層展開。愿你斗志不息,探索不止。

    又想起那一句話:國家有國脈,學校有學脈,精神的力量與思想的火花,不會一挫而止,還會不斷地再生于每個時代。那些最富有生命力與進步性的東西,都會傲然綻放!

     此刻,滿飲清茶一杯,致敬來時路,感恩再出發。

     祝大家闔家安康!新年諸事順遂!


奇礫教育聯合創始人  林挺   2019年末



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辦學許可證號:135010270002331




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